Délais d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais suivants, hors week-ends et jours fériés :
Produits standards (non personnalisés) :
Expéditions sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande
Produits personnalisés :
Expédition sous un délai maximum de 7 jours ouvrés, en raison du temps de création nécessaire
Modes de livraison
Les colis sont expédiés en France métropolitaine uniquement, via les services de La Poste ou Colissimo.
Le délai de livraison dépend du transporteur et varie généralement de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Ce délai est donné à titre indicatif. En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la commande, en fonction du poids du colis. Ils incluent les frais d'affranchissement, de préparation et d'emballage. Le montant total est indiqué avant la validation du paiement.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Exception : les produits personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation
Conditions de retour
Pour tout retour :
Le produit doit être non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine.
Le client doit notifier sa demande par email à contact@lechouettebricabrac.fr dans le délai imparti.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.
Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.